Por favor lee atentamente nuestra política de devoluciones
Para agilizar tu trámite, recomendamos tener impresa la factura de compra.
Las devoluciones de productos comprados en SURTIDORA EN TECNOLOGIA, serán aceptadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.
Devolución de producto:
Presentando el producto o enviándolo con flete pagado a SURTIDORA EN TECNOLOGIA, al departamento de Servicio al Cliente o a Gerente del Area Tecnica .
Plazo máximo para devolución de producto:
• Catorce días naturales a partir de la fecha de facturación.
• El empaque o caja deberá encontrarse cerrada, en perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato o etiquetas adicionales).
Aplica cargo por devolución:
• De 1 a 7 días naturales: 0% de cargo por devolución.
• De 8 a 14 días naturales: 15% de valor de producto.
El cargo por devolución se aplicará calculando la fecha de la factura y la fecha en que el producto se reciba físicamente en la sucursal.
Las devolución se realizará 8 dias después de haber recibido el producto y tener confirmación del Area Técnica de que este fue recibido bajo las condiciones descritas anteriormente y en base a esto se realizará o no la nota de crédito, con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal.
El cargo del flete no será reembolsado.
No se aplica devolución en las siguientes condiciones:
• Productos con precio de promoción.
• Productos solicitados sobre pedido.
• Productos de remate.
• Producto obsoleto o fuera de línea.
• Producto en condiciones no aptas para la venta.
• Producto software.
• Productos consumibles.
• Producto marcado como no devolución/no cancelación.
• Por cancelación del usuario final.Procedimiento para la devolución de producto en SURTIDORA EN TECNOLOGIA
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al departamento de Servicio Técnico, para coordinar la forma de envío que tomarás para hacer dicha devolución, junto con la factura del mismo.
Procedimiento para devoluciones de producto por servicio de mensajería
Podrás enviar tu producto con flete pagado (previa autorización de SURTIDORA EN TECNOLOGIA DEPTO DE SERVICIO TECNICO). Deberás enviar el producto y en el paquete deberá estar la factura original junto con una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución. Deberás asegurarte de anotar correctamente el nombre del destinatario.
Al momento de recibir la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la misma y la resolución que se tome al respecto luego de la verificación del producto.
En cualquier otra situacion no indicada en esta política, se revisará en beneficio de ambas partes.
Aplica para compras realizadas en todo el país via teléfono o el sitio de Internet: surtidoraentecnologia.com
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Contactanos a {email} o a los teléfonos 5018 5700 / 4770 4221 .